Τελευταία ενημέρωση: 28 Οκτωβρίου 2026

Η παρούσα πολιτική εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε όταν επισκέπτεστε το solerio.gr, κάνετε μια παραγγελία ή επικοινωνείτε μαζί μας, για ποιο λόγο, με ποιους τα μοιραζόμαστε, για πόσο καιρό τα διατηρούμε και ποια είναι τα δικαιώματά σας. Περιγράφει όσα πραγματικά κάνει ο ιστότοπός μας.

1. Ποιοι είμαστε

Το Solerio είναι ο διακριτικός τίτλος της ατομικής επιχείρησης της Μυροφόρας Τριανταφυλλίδου (ΑΦΜ 037703721), Μητροπόλεως 90, 54622 Θεσσαλονίκη. Είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.

Email: [email protected]
Τηλέφωνο: +30 2310 284542

Δεν έχουμε ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων, επειδή ο νόμος δεν το απαιτεί για επιχείρηση του μεγέθους και της δραστηριότητάς μας. Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τα δεδομένα σας, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας στα παραπάνω στοιχεία.

2. Τι καλύπτει η πολιτική

Η πολιτική καλύπτει τον ιστότοπο solerio.gr (στα ελληνικά και στα αγγλικά), τις παραγγελίες που γίνονται μέσω αυτού και τα μηνύματα που μας στέλνετε μέσω του ιστότοπου, με email ή τηλεφωνικά.

3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε και γιατί

3.1 Όταν κάνετε μια παραγγελία

• Δεδομένα: ονοματεπώνυμο, επωνυμία εταιρείας (αν τη συμπληρώσετε), διεύθυνση χρέωσης και αποστολής, τηλέφωνο, email, τα προϊόντα που παραγγέλνετε, τιμές, ο τρόπος αποστολής και πληρωμής που επιλέγετε και τυχόν σημειώσεις που προσθέτετε στην παραγγελία.
• Γιατί: για να εκτελέσουμε και να παραδώσουμε την παραγγελία σας, να εισπράξουμε την πληρωμή, να σας στείλουμε email για την παραγγελία (επιβεβαίωση και ενημερώσεις κατάστασης) και να διεκπεραιώσουμε αλλαγές και επιστροφές.
• Νομική βάση: η εκτέλεση της σύμβασής μας μαζί σας (άρθρο 6 παρ. 1 β΄ ΓΚΠΔ). Η έκδοση παραστατικών πώλησης και η τήρηση λογιστικών αρχείων αποτελούν νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 γ΄ ΓΚΠΔ).
• Είναι υποχρεωτικά; Ναι. Χωρίς αυτά τα στοιχεία δεν μπορούμε να ολοκληρώσουμε την παραγγελία σας.

Παραγγέλνετε ως επισκέπτης: δεν δημιουργούμε λογαριασμούς πελατών στον ιστότοπο.

3.2 Πληρωμή

Πληρώνετε με μετρητά κατά την παράδοση (στον courier) ή κατά την παραλαβή της παραγγελίας από το κατάστημά μας. Δεν ζητάμε και δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών πληρωμής στον ιστότοπο. Αν στο μέλλον προσθέσουμε ηλεκτρονική πληρωμή με κάρτα, θα ενημερώσουμε την παρούσα πολιτική πριν αυτή γίνει διαθέσιμη.

3.3 Όταν επικοινωνείτε μαζί μας

• Δεδομένα: το όνομά σας, το email σας, το θέμα και το περιεχόμενο του μηνύματός σας και οτιδήποτε άλλο επιλέξετε να μας πείτε. Αν μας τηλεφωνήσετε, ο αριθμός τηλεφώνου σας και όσα συζητήσουμε.
• Γιατί: για να απαντήσουμε στην ερώτηση ή το αίτημά σας.
• Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας να απαντάμε στα μηνύματα που λαμβάνουμε (άρθρο 6 παρ. 1 στ΄ ΓΚΠΔ) ή, όταν το μήνυμά σας αφορά μια αγορά, η λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 β΄ ΓΚΠΔ).

Προστασία από ανεπιθύμητα μηνύματα στη φόρμα επικοινωνίας. Για την προστασία της φόρμας επικοινωνίας από αυτοματοποιημένα ανεπιθύμητα μηνύματα (spam), χρησιμοποιούμε την υπηρεσία Cloudflare Turnstile της εταιρείας Cloudflare, Inc. Φορτώνεται μόνο στη σελίδα επικοινωνίας. Όταν χρησιμοποιείτε τη φόρμα, η Cloudflare επεξεργάζεται τεχνικές πληροφορίες, όπως η διεύθυνση IP σας και χαρακτηριστικά του προγράμματος περιήγησης και της συσκευής σας, αποκλειστικά για να επιβεβαιώσει ότι η φόρμα αποστέλλεται από άνθρωπο και όχι από αυτοματοποιημένο πρόγραμμα. Η Cloudflare δεν λαμβάνει το περιεχόμενο του μηνύματός σας και οι πληροφορίες αυτές δεν χρησιμοποιούνται για διαφημιστικούς σκοπούς. Νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας για την ασφάλεια του ιστότοπου (άρθρο 6 παρ. 1 στ΄ ΓΚΠΔ).

3.4 Όταν περιηγείστε στον ιστότοπο

• Δεδομένα: η διεύθυνση IP σας, η ημερομηνία και ώρα της επίσκεψης, η σελίδα που ζητήσατε, η σελίδα από την οποία ήρθατε, ο τύπος του προγράμματος περιήγησης και της συσκευής σας και το μέγεθος του αιτήματος.
• Γιατί: για να σας εμφανίσουμε τον ιστότοπο, να τον προστατεύσουμε από επιθέσεις και κατάχρηση και να εντοπίζουμε και να διορθώνουμε τεχνικά προβλήματα. Τα στοιχεία αυτά καταγράφονται στα αρχεία καταγραφής (logs) του διακομιστή μας και τα επεξεργάζεται επίσης η Cloudflare, που παραδίδει και προστατεύει τον ιστότοπό μας (βλ. ενότητα 5).
• Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας για τη λειτουργία ενός ασφαλούς και λειτουργικού ιστότοπου (άρθρο 6 παρ. 1 στ΄ ΓΚΠΔ).

Δεν χρησιμοποιούμε εργαλεία στατιστικών ή ανάλυσης επισκεψιμότητας, διαφημίσεις, pixels παρακολούθησης ή πρόσθετα μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Ο σύνδεσμος προς τη σελίδα μας στο Instagram είναι απλός σύνδεσμος: τίποτα δεν φορτώνεται από το Instagram αν δεν τον πατήσετε. Οι γραμματοσειρές του ιστότοπου φορτώνονται από τον δικό μας διακομιστή.

4. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε μόνο cookies και αποθήκευση του προγράμματος περιήγησης που είναι απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου. Σύμφωνα με το άρθρο 4 παρ. 5 του ν. 3471/2006, αυτά δεν απαιτούν τη συγκατάθεσή σας. Στην πρώτη σας επίσκεψη ένα σύντομο μήνυμα σάς ενημερώνει γι’ αυτά· όταν το κλείσετε, ο ιστότοπος το θυμάται ώστε να μην εμφανιστεί ξανά. Αν ποτέ προσθέσουμε cookies που δεν είναι απολύτως απαραίτητα, θα ζητήσουμε πρώτα τη συγκατάθεσή σας.

Όνομα	Σκοπός	Διάρκεια
wp-wpml_current_language	Θυμάται τη γλώσσα που επιλέξατε (ελληνικά ή αγγλικά).	1 ημέρα
wp_woocommerce_session_…	Διατηρεί το περιεχόμενο του καλαθιού σας καθώς μετακινείστε στις σελίδες.	2 ημέρες
woocommerce_items_in_cart, woocommerce_cart_hash	Ενημερώνουν τον ιστότοπο ότι άλλαξε το περιεχόμενο του καλαθιού σας.	Μέχρι να κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησης
wc_cart_hash_…, wc_fragments_…, wc_cart_created (αποθήκευση του προγράμματος περιήγησης, όχι cookies)	Εμφανίζουν το καλάθι σας χωρίς επαναφόρτωση της σελίδας.	Μέχρι να κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησης ή να διαγράψετε τα δεδομένα του
moove_gdpr_popup	Θυμάται ότι κλείσατε το μήνυμα για τα cookies.	1 έτος
__cf_bm, cf_clearance (Cloudflare)	Τα ορίζει η Cloudflare μόνο όταν χρειάζεται να ελέγξει αν η κίνηση είναι αυτοματοποιημένη, για την προστασία του ιστότοπου.	Συνήθως 30 λεπτά

Όσοι συνδέονται για τη διαχείριση του ιστότοπου λαμβάνουν επιπλέον cookies σύνδεσης· αυτά δεν ορίζονται για τους επισκέπτες. Μπορείτε να διαγράψετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας οποιαδήποτε στιγμή, αλλά τότε το καλάθι σας δεν θα λειτουργεί.

5. Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας

Δεν πουλάμε ούτε ενοικιάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα και δεν τα μοιραζόμαστε για διαφημιστικούς σκοπούς. Τα μοιραζόμαστε μόνο όπως περιγράφεται παρακάτω.

• Εταιρεία courier: η Γενική Ταχυδρομική Α.Ε. λαμβάνει το ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνση αποστολής, το τηλέφωνό σας και, για την αντικαταβολή, το ποσό προς είσπραξη, ώστε να παραδώσει την παραγγελία σας. Αν μας ζητήσετε άλλη εταιρεία courier ή τα ΕΛΤΑ, λαμβάνουν τα ίδια στοιχεία.
• Λογιστής και φορολογική αρχή: ο λογιστής που τηρεί τα βιβλία μας και η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ), στην οποία διαβιβάζονται τα παραστατικά πώλησης όπως ορίζει ο νόμος.
• Πάροχοι υπηρεσιών που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας:

• Η AlphaVPS (DA International Group Ltd., Βουλγαρία) φιλοξενεί τον ιστότοπο και τη βάση δεδομένων του σε διακομιστές στη Σόφια της Βουλγαρίας (ΕΕ).
• Η Cloudflare (Cloudflare, Inc., ΗΠΑ) παραδίδει τον ιστότοπό μας (DNS και δίκτυο διανομής περιεχομένου), τον προστατεύει από επιθέσεις και παρέχει την προστασία Turnstile από spam. Όλες οι επισκέψεις στον ιστότοπο περνούν μέσω της Cloudflare.
• Η Google (Gmail) παρέχει το email μας. Τα email των παραγγελιών αποστέλλονται και τα μηνύματά σας λαμβάνονται μέσω του Gmail.
• Η Backblaze (Backblaze, Inc., ΗΠΑ) αποθηκεύει κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας του ιστότοπού μας στο κέντρο δεδομένων της στο Άμστερνταμ της Ολλανδίας (ΕΕ). Τα αντίγραφα κρυπτογραφούνται πριν φύγουν από τον διακομιστή μας, οπότε η Backblaze δεν μπορεί να τα διαβάσει.
• Το πρόσωπο που διαχειρίζεται τεχνικά τον ιστότοπό μας για λογαριασμό μας, το οποίο έχει πρόσβαση στα δεδομένα μόνο στον βαθμό που απαιτείται για τη συντήρηση, την ασφάλεια και τα αντίγραφα ασφαλείας του ιστότοπου.

Μπορεί επίσης να γνωστοποιήσουμε δεδομένα σε δημόσιες αρχές (για παράδειγμα δικαστήρια, αστυνομία ή φορολογική αρχή) όταν το επιβάλλει ο νόμος.

6. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Η Cloudflare και η Google είναι εταιρείες των ΗΠΑ και μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα στις Ηνωμένες Πολιτείες· η Backblaze είναι επίσης εταιρεία των ΗΠΑ, αν και τα αντίγραφα ασφαλείας μας αποθηκεύονται στην ΕΕ. Οι διαβιβάσεις αυτές βασίζονται στην απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ (10 Ιουλίου 2023), για τις εταιρείες που είναι πιστοποιημένες σε αυτό, ή/και στις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες που έχει εγκρίνει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

7. Για πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας

• Παραγγελίες και παραστατικά πώλησης: για όσο χρόνο απαιτεί η φορολογική νομοθεσία, κατά κανόνα πέντε έτη από το τέλος του έτους στο οποίο έγινε η πώληση, ή περισσότερο αν το επιβάλλει ο νόμος (για παράδειγμα κατά τη διάρκεια φορολογικού ελέγχου). Το σύστημά μας ανωνυμοποιεί αυτόματα τις ολοκληρωμένες παραγγελίες και τις παραγγελίες με επιστροφή χρημάτων μετά από έξι έτη. Οι παραγγελίες που δεν πληρώθηκαν ή δεν ολοκληρώθηκαν διαγράφονται μετά από έναν μήνα· οι αποτυχημένες και οι ακυρωμένες μετά από ένα έτος.
• Μηνύματα και email: για όσο χρειάζεται για τη διεκπεραίωση του αιτήματός σας και τυχόν συνέχειά του, και όχι περισσότερο από δύο έτη μετά την τελευταία μας επικοινωνία. Τα μηνύματα που αφορούν μια παραγγελία διατηρούνται μαζί με την παραγγελία.
• Αρχεία καταγραφής του διακομιστή: 14 ημέρες.
• Αντίγραφα ασφαλείας: τα αντίγραφα της βάσης δεδομένων στον διακομιστή μας διατηρούνται για 7 ημέρες. Τα κρυπτογραφημένα αντίγραφα εκτός διακομιστή ακολουθούν σταθερό πρόγραμμα: ημερήσια αντίγραφα για 14 ημέρες, εβδομαδιαία για 8 εβδομάδες, μηνιαία για 12 μήνες και ετήσια για 3 έτη. Επομένως, δεδομένα που διαγράφονται από τον ιστότοπο παραμένουν στα παλαιότερα αντίγραφα μέχρι να λήξουν (το πολύ 3 έτη). Τα αντίγραφα χρησιμοποιούνται μόνο για την επαναφορά του ιστότοπου μετά από βλάβη· αν ποτέ επαναφέρουμε κάποιο, διαγράφουμε ξανά όσα δεδομένα είχαν ήδη διαγραφεί.

8. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 έχετε δικαίωμα:

• πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα και λήψης αντιγράφου τους·
• διόρθωσης ανακριβών και συμπλήρωσης ελλιπών δεδομένων·
• διαγραφής των δεδομένων σας, εκτός αν οφείλουμε να τα διατηρήσουμε βάσει νόμου (για παράδειγμα τα παραστατικά πώλησης)·
• περιορισμού της επεξεργασίας στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος·
• λήψης των δεδομένων που μας δώσατε σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο και διαβίβασής τους σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας (φορητότητα)·
• εναντίωσης οποιαδήποτε στιγμή στην επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας, για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] ή στο +30 2310 284542. Η άσκηση των δικαιωμάτων είναι δωρεάν. Θα σας απαντήσουμε εντός ενός μηνός· για σύνθετα αιτήματα η προθεσμία μπορεί να παραταθεί κατά δύο ακόμη μήνες, οπότε θα σας εξηγήσουμε τον λόγο. Μπορεί να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας πριν ικανοποιήσουμε το αίτημά σας.

Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Κηφισίας 1-3, 11523 Αθήνα, www.dpa.gr.

9. Χωρίς μάρκετινγκ, χωρίς κατάρτιση προφίλ

Δεν στέλνουμε newsletter ή διαφημιστικά email· στέλνουμε μόνο email σχετικά με την παραγγελία σας ή σε απάντηση στα μηνύματά σας. Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις για εσάς βασισμένες αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία και δεν δημιουργούμε προφίλ. Αν ποτέ ξεκινήσουμε newsletter, θα ζητήσουμε χωριστά τη συγκατάθεσή σας.

10. Ασφάλεια

Ο ιστότοπος λειτουργεί αποκλειστικά μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης (HTTPS) και προστατεύεται από την Cloudflare. Η πρόσβαση στη διαχείριση περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα και προστατεύεται με έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων και όριο στις προσπάθειες σύνδεσης. Το λογισμικό ενημερώνεται αυτόματα και τα αντίγραφα ασφαλείας είναι κρυπτογραφημένα, αποθηκεύονται εκτός διακομιστή και προστατεύονται από διαγραφή. Κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως ασφαλές· αν συμβεί παραβίαση προσωπικών δεδομένων που ενδέχεται να σας θέσει σε κίνδυνο, θα ενημερώσουμε την Αρχή Προστασίας Δεδομένων εντός 72 ωρών και εσάς, όπου το απαιτεί ο νόμος.

11. Παιδιά

Ο ιστότοπός μας δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 15 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας τα προσωπικά τους δεδομένα. Αν πιστεύετε ότι ένα παιδί μάς έδωσε προσωπικά δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας και θα τα διαγράψουμε.

12. Σύνδεσμοι προς άλλους ιστότοπους

Ο ιστότοπός μας περιέχει συνδέσμους προς άλλους ιστότοπους, όπως το Instagram. Αυτοί λειτουργούν από τρίτους, με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου, τις οποίες σας προτείνουμε να διαβάσετε.

13. Αλλαγές στην πολιτική

Θα ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική όταν αλλάζει ο τρόπος που επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα και θα αλλάζουμε την ημερομηνία στην αρχή της. Η παρούσα έκδοση ισχύει από τις 24 Οκτωβρίου 2026 και αντικαθιστά την έκδοση της 20ής Δεκεμβρίου 2022.