Πολιτική Επιστροφών

Το κατάστημα μας δέχεται αλλαγές και επιστροφές. Η επιστροφή αγοράς με επιστροφή χρημάτων είναι μόνο δυνατή για αγορές μέσω του διαδικτυακού μας καταστήματος. Για αγορές από το φυσικό κατάστημα υπάρχει μόνο η δυνατότητα αλλαγής

Είτε γιατί το προϊόν δεν είναι σωστό σε μέγεθος, είτε γιατί δεν είναι όπως το είχατε φανταστεί, παραμένουμε στη διάθεσή σας και μετά την αγορά.

Παρακαλούμε να επιστρέψετε το προϊόν αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες του και, αν είναι δυνατόν, στην αρχική του συσκευασία, μαζί με το παραστατικό αγοράς. Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας του που οφείλεται σε χρήση πέρα από όση χρειάζεται για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και την εφαρμογή του.

Οι αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορούν να αλλαχθούν ή να επιστραφούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που τις παραλάβατε. Οι αγορές από το φυσικό κατάστημα μπορούν να αλλαχθούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την αγορά.

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, ενημερώστε μας με email στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο 2310 284542 και θα σας στείλουμε τα στοιχεία αποστολής. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Δέματα με χρέωση του solerio.gr χωρίς προηγούμενη συνεννόηση δεν θα γίνονται δεκτά.

Τρόποι Αλλαγής – επιστροφής

1. Αλλαγή προϊόντων από τον χώρο σας με Γενική Ταχυδρομική
2. Αλλαγή προϊόντων στο κατάστημά μας στην οδό Μητροπόλεως
3. Επιστροφή με επιστροφή χρημάτων (μόνο για διαδικτυακές αγορές).

Αλλαγή προϊόντων από τον χώρο σας με Γενική Ταχυδρομική

• Επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω mail για να μας ενημερώσετε για την αλλαγή.
• Καλέστε τη Γενική Ταχυδρομική να παραλάβει το δέμα ή πηγαίνετέ το σε ένα κατάστημα Γενικής. Στοιχεία αποστολής: Solerio (Τριανταφυλλίδου Μυροφόρα), Μητροπόλεως 90, Θεσσαλονίκη, 54622. Τηλέφωνο: +30 2310 284542. Κατά την παράδοση του δέματος θα αναφέρετε ότι η αποστολή είναι με χρέωση παραλήπτη και θα δώσετε τον κωδικό πελάτη που θα σας έχουμε προμηθεύσει. Στην επιστροφή θα χρεωθεί το σύνολο των μεταφορικών για την επιστροφή και την επαναποστολή. Συνήθως είναι στα 7 ευρώ για δέματα έως 2kg. Φυλάξτε το απόκομμα μέχρι να παραλάβουμε το δέμα.
• Εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος θα γίνει η νέα αποστολή από εμάς και θα λάβετε ενημέρωση με τον αριθμό αποστολής του δέματος.

Αλλαγή προϊόντων στο κατάστημα μας στην οδό Μητροπόλεως

• Επισκεφτείτε μαζί με το προϊόν και το παραστατικό αγοράς στο κατάστημα μας για να σας βοηθήσουμε με την αλλαγή.

Επιστροφή Χρημάτων

• Επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω mail για να μας ενημερώσετε για την επιστροφή.
• Καλέστε την Γενική ταχυδρομική να παραλάβει ή μπορείτε να το πάτε σε ένα κατάστημα Γενικής. Στοιχεία αποστολής: Solerio (Τριανταφυλλίδου Μυροφόρα), Μητροπόλεως 90, Θεσσαλονίκη, 54622. Τηλέφωνο: +30 2310 284542. Κατά την παράδοση του δέματος θα αναφέρετε ότι η αποστολή είναι με χρέωση παραλήπτη και θα δώσετε τον κωδικό πελάτη που θα σας έχουμε προμηθεύσει. Φυλάξτε το απόκομμα μέχρι να παραλάβουμε το δέμα.
• Θα σας επιστρέψουμε την αξία των προϊόντων μαζί με τα αρχικά έξοδα τυπικής αποστολής που πληρώσατε, εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε για την επιστροφή. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εκτός αν συμφωνήσουμε διαφορετικά. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν εσάς και αφαιρούνται από το ποσό της επιστροφής.
• Επιστροφή χρημάτων είναι δυνατή μόνο για διαδικτυακές αγορές. Για αγορές από το φυσικό κατάστημα είναι δυνατή μόνο η αλλαγή βάσει της παραπάνω πολιτικής.